Гарантия на товар

Гарантия на кальян в нашем магазине вступает в силу с момента доставки и распространяется на производственные дефекты: сколы, вмятины, трещины.

Вы можете подать претензию в течение 7 дней с момента доставки.

Если кальян получил сколы, вмятины или трещины по вине покупателя, гарантия теряет свою силу и любые претензии считаются неправомерными.

Обратите внимание: гарантия не распространяется на повреждения, которые возникают в результате некорректной эксплуатации. К таким относятся перегрев, принудительное охлаждение, падение, специально сделанные поломки.

Кроме того, гарантия не действительна на естественно возникающие изменения внешнего вида кальяна, которые возникают в процессе использования прибора:

●        Потертости и микроцарапины на внутренней поверхности колбы;

●        Изменение цвета металла, возникающее под воздействием высоких температур;

●        Пятна, оставляемые табаком и углем.

Обратите внимание: Закон о защите прав потребителя не распространяется на табак для курения кальяна и уголь, в связи с чем мы не предоставляем гарантии на этот сегмент товаров.

Порядок возврата товара

Вы можете отказаться от приобретенного товара в течение 7 дней после покупки, если соблюдены следующие условия:

●        Товар не был в эксплуатации и сохранил полный товарный вид и свойства;

●        Он не выходит в перечень товаров, запрещенных к возврату и обмену Законом о защите прав потребителей;

●        У вас есть чек или накладная, подтверждающая факт приобретения товара.

Если кальян имеет производственные дефекты, мы обязуемся в кратчайшие сроки возместить все потраченные на него средства, за исключение наших расходов на доставку. В случае безналичного расчета мы сразу же перечисляем средства на вашу карту.

Если вы платили наличными, возврат средств на кассе осуществляется не позже, чем через 10 дней с момента обращения.

Возврат и обмен товара возможен только при сохранении его внешнего вида, целостности упаковки и документов.

Альтернативным решением проблемы с товаром, имеющим производственные дефекты мы предлагаем бесплатную замену товара. Если он есть в наличии на нашем складе, мы обязуемся бесплатно предоставить вам аналогичный кальян, прибор по той же цене или другую модель кальяна с доплатой или возвратом разницы.